TARAKAN – Layanan cepat tanggap Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tarakan mendapat apresiasi dari masyarakat. Pasalnya, setiap laporan maupun aduan pelanggan kini langsung ditindaklanjuti hanya dalam hitungan menit.
Salah satu warga Tarakan mengaku kagum dengan respons cepat yang diberikan petugas PDAM. Begitu melaporkan gangguan aliran air melalui layanan pengaduan, tak lama kemudian petugaa dari PDAM, Akbar Fadilah bersama fajar langsung datang melakukan perbaikan. pada senin, (08/09/2025)
“Tidak sampai setengah jam sejak saya melapor, petugas PDAM sudah datang dan masalah langsung diselesaikan. Salut untuk pelayanan yang cepat dan sigap ini,” ungkap Hendrik Warga Sebengkok AL RT 30
Iwan Setiawan Direktur Perumda Tirta Alam PDAM Tarakan menyampaikan bahwa peningkatan kualitas layanan memang menjadi prioritas utama. Hal ini diwujudkan dengan memperkuat sistem pengaduan, menambah armada lapangan, serta memastikan tim teknis selalu siaga.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Setiap aduan pelanggan adalah prioritas. Karena itu, kami menyiapkan tim khusus yang siap bergerak cepat kapan pun dibutuhkan,” jelasnya.
Layanan cepat tanggap ini membuat masyarakat semakin percaya terhadap kinerja PDAM Tarakan. Tidak hanya itu, komitmen dalam merespons kebutuhan warga dinilai sejalan dengan upaya pemerintah daerah dalam meningkatkan pelayanan publik yang prima.
Dengan langkah nyata ini, PDAM Tarakan berhasil membuktikan diri sebagai perusahaan daerah yang tidak hanya menyediakan air bersih, tetapi juga menghadirkan kepuasan dan kepercayaan pelanggan melalui pelayanan responsif.
